返金ポリシー

返金・返品ポリシー

colmdesignでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。

返品について

当社では14日間の返品ポリシーを採用しております。商品のお受け取りから14日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品をお受けするための条件は以下の通りです。

商品がお手元に届いた時と同じ状態であること（未使用・未着用）
商品タグ・ラベルが取り付けられたままであること
お届け時の箱・袋（オリジナルパッケージ）が揃っていること
ご注文時の領収書（レシート）または購入を証明できる情報があること

返品の手続き方法

返品をご希望の場合は、事前に info@colmdesign.jp までご連絡ください。事前のご連絡なしに直接返送された商品につきましては、受領できかねますのでご注意ください。

返品商品の送付先住所：〒930-0926富山県富山市金代223

商品の破損・初期不良・不備について

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。万一、商品に欠陥や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに info@colmdesign.jp までご連絡ください。状況を確認の上、交換または適切な対応をさせていただきます。

返品・返金をお受けできない商品（対象外）

以下の商品につきましては、性質上、返品および返金をお受けできません。

カスタマイズ商品（名入れ、刻印、別注サイズなどのパーソナライズ商品）
セール品（アウトレット商品・特別価格商品）
ギフトカード
衛生用品、生鮮品（食品・植物等）、危険物（引火性液体やガス等）

特定の商品の返品可否につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品の交換について

ご希望の商品へ最も早く交換する方法は、現在お手元にある商品を上記の手続きに従って返品いただき、返品が承認された後に、オンラインストアにてご希望の商品を別途新規でご注文いただくことです。

欧州連合（EU）域内への配送に関する特記事項

上記規定にかかわらず、欧州連合（EU）加盟国宛てに発送されたご注文につきましては、理由を問わず商品受け取り後14日以内であれば、注文のキャンセルおよび返品を行う権利（クーリングオフ）が認められます。ただし、この場合も商品は未使用・未着用であり、すべてのタグやパッケージ、購入証明が揃っていることが条件となります。

返金手続きについて

返送された商品が当社に到着し、検品が完了いたしましたら、返品承認の可否についてメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合、通常10営業日以内にご注文時の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。ご利用の銀行やクレジットカード会社によって、お客様のお口座や利用明細に反映されるまで追加の日数がかかる場合がございます。

返品承認の連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが info@colmdesign.jp までお問い合わせください。